Choc psychologique au travail : les repères pour le dossier

Identifier un événement et faire apprécier ses conséquences

Un accident du travail peut entraîner une lésion psychologique. Service Public présente cette possibilité dans sa définition, avec l’exigence d’un fait accidentel pouvant être rattaché à un ou plusieurs événements datés. Une souffrance réelle ne doit pas être minimisée ; sa qualification administrative exige néanmoins l’examen des circonstances.

Un entretien, une annonce ou une altercation ne devient pas automatiquement un accident reconnu. Décrivez l’événement, puis laissez le professionnel de santé apprécier les manifestations et établir les documents relevant de son rôle. Ce site ne formule aucun diagnostic médical.

Séparer l’événement précis du contexte plus ancien

Pour rendre votre récit lisible, distinguez ce qui s’est passé le jour concerné des difficultés qui existaient auparavant. Le contexte peut être utile, mais ne doit pas faire disparaître la description de l’événement invoqué : où, quand, avec qui et dans quelles conditions il s’est déroulé.

Après une agression au travail, l’événement peut être plus facilement identifié que ses conséquences. Dans d’autres situations, plusieurs dates sont évoquées. Présentez-les sans regrouper artificiellement des faits différents sous une seule date.

Préparer un récit respectueux de votre situation

• Notez les paroles ou faits dont vous avez un souvenir direct, sans inventer une citation exacte.
• Précisez la date et le cadre de l’entretien ou de l’événement concerné.
• Identifiez les personnes présentes et celles informées ensuite.
• Conservez les convocations ou échanges déjà disponibles.
• Réservez les symptômes et documents médicaux aux professionnels et organismes habilités.

Si vous n’êtes pas certain d’une expression employée, restituez son sens en précisant qu’il ne s’agit pas d’un verbatim. Ne vous obligez pas à multiplier les récits auprès de personnes qui n’ont pas à connaître votre situation médicale. Vous pouvez organiser séparément les faits administratifs et les éléments de santé.

Suivre les démarches sans promettre une qualification

Le certificat médical initial et la déclaration n’ont pas le même rôle. Les informations de l’Assurance Maladie destinées aux médecins rappellent l’importance des constatations médicales. Ne rédigez pas le certificat à la place du professionnel et ne modifiez pas une pièce remise.

Si un questionnaire de la caisse arrive, répondez aux circonstances demandées selon le calendrier notifié. Les qualifications de harcèlement, de maladie professionnelle ou de responsabilité de l’employeur soulèvent des questions distinctes ; elles ne se déduisent pas automatiquement du terme choc psychologique.

Questions fréquentes

Une blessure physique est-elle indispensable ?

Non. La possibilité d’une lésion psychologique est reconnue dans la définition de l’accident. Il reste nécessaire d’examiner l’événement invoqué, le contexte professionnel et les constatations médicales.

Puis-je raconter mon histoire médicale sur le formulaire ?

Non. Repères AT ne doit recevoir aucun document ou détail médical. Un motif général suffit pour une éventuelle demande de contact ; elle ne remplace ni les soins, ni une démarche CPAM, ni un recours dans les délais.

Sources officielles

• Service Public — Définition de l’accident du travail
• Assurance Maladie — Accident du travail, informations pour les médecins

Sources consultées le 15 septembre 2026. Information générale destinée principalement aux salariés du secteur privé relevant du régime général.